SUPPORT
サポート・よくある質問
ご利用に関するよくあるご質問と、お問い合わせ窓口のご案内です。
ご契約・プランについて
Q.料金プランは複数ありますか?
あります。まるごと便利パックは1コンテンツ980円(税抜)が6つあるプランです。6つの中からお好きなコンテンツを幾つでもお選びいただけます。いくつお選びいただいてもすべて初月無料となっております。
Q.最低契約期間はありますか?
最低契約期間はございません。月単位でいつでも解約いただけます。
Q.家族で複数アカウントは必要ですか?
不要です。1契約で家族複数名を登録・招待いただけます(登録人数はプランにより異なります)。
各コンテンツについて
Q.デリバリーガードの対象になるのはどんな場合ですか?
置き配時の盗難だけでなく、自宅内での盗難被害についても補償の対象となります。詳しい補償条件は各コンテンツの詳細ページをご確認ください。
Q.Polypoのクーポンは家族も使えますか?
はい。会員様ご本人に加え、配偶者・二親等以内のご親族もご利用いただけます。
アプリについて
Q.アプリの利用は無料ですか?
はい。まるごと便利パックへのご加入者さまは、プランに関わらずアプリを無料でご利用いただけます。
解約・変更について
Q.解約方法を教えてください
アプリ内「設定」>「ご契約内容」から、いつでもお手続きいただけます。解約月末までサービスをご利用いただけます。